推測ではなく、証拠で判断する。

デジタル商品はキー、ダウンロード、アクセス権の受け渡し直後から利用できます。そのため状態を確認し、合理的な修正・再受け渡しを優先し、説明どおり提供できない場合に返金を検討します。

流れ

期限

商品・バージョン別のサポート期間に従い、記載がなければ速やかに申請。

注文番号、購入メール、問題の説明、安全な画像。

サポート、再送、交換、credit、一部または全額返金。

license key、download、手動デジタルサービス、専門サービス支払に適用します。商品ページ、提案書、強行法規がより有利な権利を定める場合はそちらが優先されます。

商品またはバージョンに表示されたサポート・保証・返品期間内に連絡してください。個別期間の記載がない場合は、受け渡し内容を使い続けたり共有・変更したりする前に速やかに報告してください。動作しないキーは初回試行後できるだけ早く連絡してください。

商品別期間は法定消費者権利を制限しません。

重複・誤請求、支払済みだが受け渡し不能、説明と大きく異なる商品、初回から無効で未使用のキー、作業割当前の手動サービス取消し、TUNG都合で未完了となった協業は、修正、交換、返金の対象となる場合があります。

法が許す範囲で、表示、download、activation、正常利用後の心変わりは通常返金対象ではありません。

合理的な場合、設定支援、要件確認、file/link再送、未使用無効キーの交換、成果物修正を先に提案します。パスワード、OTP、完全なキーをメールで求めません。

購入メールから問い合わせページまたはhello@tungjpstore.netへ連絡してください。

パスワード、OTP、注文token、完全な銀行情報、キーは送らないでください。

約2営業日で受領確認し、情報が揃ってから通常5営業日以内の判断を目指します。外部提供者や銀行の確認は長引く場合があります。再送、交換、credit、一部または全額返金で対応します。

可能な限り元の支払方法へ返します。銀行振込では安全な経路で最小限の口座情報が必要な場合があります。実行後の着金は通常5–10営業日ですが、銀行・提供者に依存します。

完了milestoneや提案書に基づき確保したリソースは通常返金不可です。途中終了時は納品物、確定費用、未使用前払額を精算し、具体的な提案書が優先されます。

不正、反復乱用、加工証拠による請求は拒否する場合があります。chargeback前に連絡してください。ただし法定権利を放棄するものではなく、排除できない消費者権利は維持されます。

TUNG / CONTACT

注文番号と短い説明を送ってください。支払状態、受け渡し証拠、適切な対応を確認します。